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用户声音极速响应

时间:2020-01-21   浏览:0次

用户声音极速响应,乐1s系统迎来增强升级

11月11日消息,昨晚乐1s用户迎来一次系统升级。据乐视工程师介绍,本次系统增强升级优化了很多细节,进一步提升乐1s的使用体验,其中包括功耗优化、夜间拍照能力优化等。该工程师还表示,这次升级是乐1s发售后,乐视重视收集用户反馈,乐视团队和产研极速响应,第一时间寻找最优方案进行系统优化升级,一周内便推出了升级包,这显示出乐视团队将用户需求摆在第一位,并且有态度更有执行力。

没有人比用户自身更了解用户需求,即便是精英专家在这方面也不具权威。关注用户需求,注重用户价值的发挥始终存在于乐视的基因之中。用户的意愿能更多反映到产品的研发、生产、销售和使用过程中,形成不断扩充、无限循环、正向生长的良性发展。

乐视超级国民旗舰新品乐1s销售仅一个星期,便收获了海量的用户,乐视视用户、视用户的建议反馈为财富。甄选用户最迫切的需求,乐视针对乐1s推出了系统升级,完善了部分系统功能体验并提升了系统的稳定性。

事实上,系统不断的升级与优化,将用户的反馈贯穿产研是乐视一直在做的事。在乐视10.27新品发布会上,乐视创始人贾跃亭透露,乐视第一次发布产品至今的半年时间里,一共搜集并处理了乐迷20多万条反馈,并新增600多项功能,2万8千多项改进,其研发团队平均每天需要进行近160项的改进。这种对用户需求的重视及研发执行力令人震惊,恐怕行业内也极少有这种疯狂的团队。

疯狂执行力的背后,深层次的原因在于理念。乐视开创的CP2C(CustomerPlanningtoCustomer)模式,非常注重用户价值的发挥。在设计与研发上,CP2C让用户深度参与,甚至可以为用户进行定制化DIY,真正打造出适合用户兴趣和需求的产品。这与传统硬件企业的封闭式设计与开发,仅由精英工程师研发,有本质不同。

传统设计与研发模式下,企业多根据自身经验制定产品设计与研发规划,工程师掌控研发环节,再经过生产部门批量投产进入市场;而在CP2C模式下,产品研发的更多思路来源于用户,工程师根据千万用户的需求进行研发,真正实现了千万人研发,千万人使用。

乐视超级电视、乐视超级,还是在乐视超级汽车的研发和设计中,有更多的意见和建议来自用户,用户也会参与到产品操作系统的更新换代中,保证产品定期迭代,快速满足用户的需求。

除了软硬件,CP2C模式还存在于乐视生态的其他环节。在硬件产品的营销中,乐视采用CP2C模式,通过自主品牌产品、自有电商平台,去除了不合理的渠道成本、营销成本和品牌溢价,让产品全流程直达用户,让用户利益最大化。

不得不说,乐视的用户是幸福的,他们可以到乐视社区(去发出声音,反馈建议,或许下一代产品中便有了用户自身的贡献,不经意间便实现了全民设计。

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